Politique de confidentialité

Cette politique s'applique à l'ensemble des services proposés par Ferveur Bienérine, y compris notre site web, notre application SaaS de gestion de portefeuille et d'analyse de risque, ainsi que tout support de communication associé (formulaires de contact, e-mails, espace client). Elle s'adresse aux visiteurs de notre site, aux utilisateurs finaux de la plateforme et aux représentants des entreprises clientes.

Selon votre usage de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, fonction, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone.
• Données de compte : identifiants de connexion, préférences de configuration, historique d'actions dans l'application.
• Données professionnelles : informations relatives à l'entreprise cliente et, le cas échéant, aux portefeuilles ou jeux de données importés pour analyse.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, journaux de connexion et données de navigation collectées via des cookies ou technologies similaires.
• Données de communication : contenu des messages échangés via nos formulaires de contact ou notre support.

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir, exploiter et maintenir la plateforme Ferveur Bienérine et ses fonctionnalités d'analyse décisionnelle.
• Gérer la relation contractuelle et administrative avec nos clients (facturation, support, onboarding).
• Répondre aux demandes formulées via nos formulaires de contact.
• Améliorer la sécurité, la performance et l'ergonomie de nos services.
• Réaliser des statistiques d'usage agrégées et anonymisées à des fins d'amélioration produit.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires applicables.

Selon le cadre juridique applicable, chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes : l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le consentement de la personne concernée, le respect d'une obligation légale, ou l'intérêt légitime de Ferveur Bienérine à assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de ses services.

Les données personnelles sont accessibles aux membres autorisés de nos équipes dans la limite de leurs fonctions. Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques (hébergement, infrastructure cloud, outils de support) agissant pour notre compte, sous réserve d'engagements contractuels garantissant un niveau de protection adéquat. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Si certains de nos prestataires sont situés hors de votre juridiction, tout transfert de données personnelles est encadré par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, augmentée, le cas échéant, des durées de conservation imposées par les obligations légales ou comptables applicables. À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Ferveur Bienérine met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Ces mesures comprennent notamment le contrôle des accès, le chiffrement des échanges sensibles et la surveillance régulière de nos systèmes. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement infaillible, une garantie absolue de sécurité ne peut être assurée.

Notre site et notre plateforme peuvent utiliser des cookies ou technologies équivalentes afin d'assurer le bon fonctionnement des services, de mémoriser vos préférences et de mesurer l'audience de manière agrégée. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer ces cookies, sachant que certaines fonctionnalités du service pourraient alors être limitées.

Sous réserve du cadre légal applicable dans votre juridiction, vous disposez notamment des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement en repose. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre page Contact.

Nos services s'adressent à un public professionnel et ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur cette page ; nous encourageons les utilisateurs à la consulter régulièrement.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur notre page Contact ou à l'adresse postale indiquée dans le pied de page de ce site.